Externalisez la gestion de votre relation client chez Beepeeoo
Une bonne gestion de la relation client est essentielle pour la réussite et la croissance de toute entreprise
Beepeeoo, votre prestataire offshore pour l’externalisation de la gestion de votre relation client. Notre équipe d’opérateurs spécialisés est là pour garantir une expérience client positive qui renforce la fidélité et la satisfaction de vos clients, tout en stimulant la croissance et le succès de votre entreprise.
Pourquoi externaliser sa relation client ?
Confier la gestion de la relation client à un prestataire en externalisation du service client peut présenter divers avantages :
Une grande flexibilité
Beepeeoo vous offre un service personnalisé et flexible en fonction de vos besoins en matière de volume ou de saisonnalité, ainsi qu’un service multicanal pour répondre aux attentes de vos clients.
Un gain de temps et de productivité
L’externalisation de la relation client vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur votre cœur de métier et d’atteindre rapidement et efficacement vos objectifs marketing.
Une expertise de qualité
Avec Beepeeoo, bénéficiez de l’expertise d’une équipe qualifiée et expérimentée pour gérer les appels entrants et sortants, e-mails et chats en ligne pour améliorer la qualité de votre service client.
Une maîtrise des coûts et du budget
En optant pour l’externalisation de la GRC, vous pouvez réduire les coûts liés à l’embauche et à la gestion du personnel en interne, ainsi qu’à l’infrastructure nécessaire pour gérer les activités de la relation client.
Nos services
Beepeeoo offre une variété de services destinés à aider les entreprises à interagir efficacement avec leurs clients.
Externalisation gestion de la relation client
Ce service permet de prendre en charge la gestion des appels, des emails, des chats, des réseaux sociaux et d’autres canaux de communication pour répondre aux besoins et aux demandes des clients.
Externalisation service après vente
Ce service permet d’offrir une assistance multicanale pour les clients, incluant la gestion des réclamations, des retours de produits, des garanties, des réparations et tout autre aspect lié à la satisfaction et à la fidélisation des clients après l’achat.
Externalisation support technique
Ce service permet de fournir un support technique aux clients qui rencontrent des problèmes avec les produits ou les services de l’entreprise. Nos agents sont formés pour aider les clients à résoudre les problèmes techniques, à installer des logiciels ou à résoudre des problèmes de connectivité.
Nos engagements
Nous sommes engagés à mettre en place les meilleures pratiques pour assurer une gestion de la relation client efficace et professionnelle, tout en respectant vos besoins et vos contraintes :
Une multitude d'opérateurs qualififés
Notre engagement est de fournir une prestation de gestion de la relation client de qualité supérieure. Nous disposons d’une équipe dédiée, hautement qualifiée et encadrée par des chefs de projet expérimentés, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et efficace.
Un service client multicanal
Nous sommes conscients que chaque client a des préférences de communication différentes, c’est pourquoi nous intervenons sur l’ensemble des canaux de la relation client, incluant : téléphone, site web, SMS, chat, courriel, médias sociaux, etc.
Une satisfaction garantie
Nous nous engageons à établir des normes de qualité rigoureuses pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous évaluons régulièrement nos processus et nos résultats pour améliorer continuellement nos services et répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Contactez-nous dès maintenant pour externaliser la gestion de votre relation client
Vous voulez offrir à vos clients une expérience de service de qualité supérieure et vous concentrer sur votre cœur de métier ? Notre société d’externalisation offshore est prête à vous fournir un service personnalisé, en accord avec vos besoins particuliers.
