Alimenter le site avec des contenus variés et de qualité
Alimenter votre site avec des contenus de qualité est de loin le meilleur moyen d’acquérir et de fidéliser les clients en 2022. En plus des fiches produits, pensez aux conseils, blogging, etc. Les contenus textuels contribuent fortement à l’efficacité de la stratégie SEO. Il est important de bien travailler les mots clés, la pertinence et l’originalité des articles pour être sûr de se positionner sur les premières pages des SERP. Ajouter des contenus visuels est également indispensable pour les sites e-marchands. En plus de capter et de maintenir l’attention du public, les images et les vidéos optimisent le taux de conversion.
Améliorer l’expérience utilisateur
En e-commerce, l’amélioration continuelle de l’UX design est une étape indispensable. Le but est de fournir aux clients la meilleure expérience de navigation possible pour les inciter à acheter, à revenir et à recommander le site. Le meilleur moyen d’y arriver est de se mettre à la place des internautes pour voir toutes les anomalies de la plateforme : bug, lenteur, mauvaise présentation des produits, mauvaise organisation des pages, informations erronées ou non à jour, etc.
Mettre en place une stratégie omnicanal
Pour information, une stratégie omnicanal consiste à utiliser en simultanée l’ensemble des canaux de contact disponibles. Il peut s’agir de magasins physiques, d’e-mail, d’un site, d’une marketplace, des réseaux sociaux, d’applications mobiles, etc. Travailler la stratégie omnicanal permet de garantir une expérience agréable aux clients.
Miser sur l’hyper-personnalisation
Mettre le client au cœur de la stratégie marketing et de communication est une solution efficace pour optimiser les ventes. Concrètement, les consommateurs ont aujourd’hui besoin de se sentir valorisés et uniques. C’est là que l’hyper-personnalisation entre en jeu. Celle-ci a pour but de fluidifier le parcours client, d’accroître les ventes et le volume des paniers. Pour ce faire, vous pouvez personnaliser votre page d’accueil, les résultats de recherche et les pages produits en mettant en avant les articles susceptibles d’intéresser le visiteur.
Adopter une démarche RSE
L’adoption d’une démarche RSE est plus que nécessaire pour tout e-marchand qui souhaite se démarquer. À l’heure où la protection de la planète est au centre des préoccupations, les consommateurs se montrent particulièrement sensibles à la provenance et à la méthode de fabrication des produits qu’ils achètent. Bon nombre d’entre eux préfèrent acheter des articles écoresponsables, vegan ou autre même s’ils sont plus chers.
Par ailleurs, il peut être utile de mettre en place une politique de livraison gratuite sur votre site pour optimiser le taux de conversion et limiter le nombre d’abandons de paniers.
