Externalisez la gestion de votre relation client chez Beepeeoo
Une bonne gestion de la relation client est essentielle pour la réussite et la croissance de toute entreprise
Beepeeoo, votre prestataire offshore pour l’externalisation de la gestion de votre relation client. Notre équipe d’opérateurs spécialisés est là pour garantir une expérience client positive qui renforce la fidélité et la satisfaction de vos clients, tout en stimulant la croissance et le succès de votre entreprise.
Nos services de gestion de la relation client
Nos services de gestion de la relation client vous aideront à améliorer la satisfaction de vos clients, à fidéliser vos clients existants et à gagner de nouveaux clients.
Service client multicanal
Offrez une expérience client exceptionnelle
Notre expertise multicanale vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en assurant à vos clients une expérience exceptionnelle. Nous répondons à leurs besoins et demandes de manière rapide et efficace, en utilisant une variété de canaux de communication.
Service après vente
Résolvez les problèmes de vos clients rapidement et efficacement
Notre service d’assistance après-vente vous aide à résoudre les problèmes de vos clients rapidement et efficacement. Nous gérons les réclamations, les retours, les garanties et les réparations, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre activité.
Support technique
Assurez une assistance de qualité à vos clients
Notre service de support technique vous permet de garantir une assistance de qualité aux clients qui rencontrent des problèmes avec les produits ou services de votre entreprise. Nos agents hautement qualifiés sont à leur disposition pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques, quels qu’ils soient.
Pourquoi externaliser sa relation client ?
Confier la gestion de la relation client à un prestataire en externalisation du service client peut présenter divers avantages :
Une grande flexibilité
Beepeeoo vous offre un service personnalisé et flexible en fonction de vos besoins en matière de volume ou de saisonnalité, ainsi qu’un service multicanal pour répondre aux attentes de vos clients.
Un gain de temps et de productivité
L’externalisation de la relation client vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur votre cœur de métier et d’atteindre rapidement et efficacement vos objectifs marketing.
Une expertise de qualité
Avec Beepeeoo, bénéficiez de l’expertise d’une équipe qualifiée et expérimentée pour gérer les appels entrants et sortants, e-mails et chats en ligne pour améliorer la qualité de votre service client.
Une maîtrise des coûts et du budget
En optant pour l’externalisation de la GRC, vous pouvez réduire les coûts liés à l’embauche et à la gestion du personnel en interne, ainsi qu’à l’infrastructure nécessaire pour gérer les activités de la relation client.
Nos engagements
Nous sommes engagés à mettre en place les meilleures pratiques pour assurer une gestion de la relation client efficace et professionnelle, tout en respectant vos besoins et vos contraintes :
Une multitude d'opérateurs qualififés
Notre engagement est de fournir une prestation de gestion de la relation client de qualité supérieure. Nous disposons d’une équipe dédiée, hautement qualifiée et encadrée par des chefs de projet expérimentés, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et efficace.
Un service client multicanal
Nous sommes conscients que chaque client a des préférences de communication différentes, c’est pourquoi nous intervenons sur l’ensemble des canaux de la relation client, incluant : téléphone, site web, SMS, chat, courriel, médias sociaux, etc.
Une satisfaction garantie
Nous nous engageons à établir des normes de qualité rigoureuses pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous évaluons régulièrement nos processus et nos résultats pour améliorer continuellement nos services et répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
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Contactez-nous dès maintenant pour externaliser la gestion de votre relation client
Vous voulez offrir à vos clients une expérience de service de qualité supérieure et vous concentrer sur votre cœur de métier ? Notre société d’externalisation offshore est prête à vous fournir un service personnalisé, en accord avec vos besoins particuliers.