Afin d’optimiser leur efficacité opérationnelle, une société qui propose la permanence téléphonique médicale aux médecins et professionnels de santé a sollicité Beepeeoo. Les principaux défis auxquels était confrontée l’entreprise étaient le changement fréquent des consignes médicales, la gestion des appels conflictuels des patients lorsqu’il n’y avait plus de créneaux disponibles pour des rendez-vous, et la prise en charge des personnes âgées plus difficile.