Ces signes qui indiquent qu’il est temps de recourir à l’externalisation 

société offshore

Externaliser des tâches qu’on peut faire en interne n’est pas une décision facile. Le fait de « déléguer » en lui-même suscite des doutes et des craintes pour bon nombre d’entreprises et de professionnels. Aussi, cela nécessite un certain budget. Pourtant, les avantages de l’externalisation sont nombreuses : gain d’efficacité, optimisation de la productivité, amélioration de la qualité des services, plus de réactivité, etc. Dans cet article, nous avons listé les signes et les raisons qui peuvent vous pousser à demander de l’aide à une société offshore

Quand le niveau de stress est trop élevé et qu’il impacte la productivité

Lorsque le niveau de stress est à son apogée, une atmosphère tendue se fait ressentir au bureau. La moindre erreur de la part d’un collaborateur peut vous mettre dans tous vos états. Le travail devient alors votre priorité à un tel point que vous délaissez votre famille et vos proches sans vous en rendre compte. 

Bien que le stress soit un sentiment normal dans la vie professionnelle, il ne doit pas être la cause d’un épuisement mental et physique, car cela peut entraîner de graves conséquences : baisse de la productivité et de la motivation, burn-out, etc. 

Faire appel à un professionnel de l’outsourcing est une solution simple et efficace pour alléger votre quotidien. Confier les tâches fastidieuses et chronophages à une société offshore vous permet de vous recentrer sur votre cœur de métier et d’optimiser l’efficacité des équipes. Qu’il s’agisse de la gestion de catalogue, du télésecrétariat, de la prospection téléphonique, de votre site web ou de vos réseaux, vous profiterez de solutions BPO sur mesure. 

Lorsque la qualité du service client diminue

Quel que soit votre secteur d’activité, la satisfaction client doit toujours être l’une de vos priorités. Une bonne gestion du service client est l’un des éléments clés à ne pas négliger pour la garantir. Toutefois, il peut être difficile d’y parvenir avec toutes les tâches quotidiennes : gestion des stocks, lancement de produits, livraison, gestion des commandes, etc. Et si vous n’avez pas assez de temps pour vous occuper de vos clients, il vous sera impossible de faire grossir votre communauté.

Sachez qu’une société offshore dispose de toutes les ressources humaines et techniques nécessaires pour assurer la gestion de votre service-client et permettre à votre entreprise de faire face à la concurrence. Professionnels et expérimentés, les agents externes et dédiés n’auront aucun mal à identifier les attentes et les besoins de votre public pour leur offrir la meilleure expérience possible. 

Faites appel à une société offshore si vous manquez de compétences en interne

Le manque de compétences en interne est aussi l’une des principales raisons qui poussent les entreprises à faire appel à un professionnel de l’outsourcing. Vos collaborateurs ne peuvent pas tout faire. De plus, le fait de recruter et de former quelqu’un nécessite bien plus de ressources que d’externaliser.

Que ce soit pour la création ou la refonte d’un site, la rédaction de contenus, la gestion du SAV ou encore des réseaux sociaux, solliciter une entreprise d’externalisation est une solution avantageuse. Elle peut être temporaire ou à long terme suivant les besoins de votre société. L’outsourcing vous permet d’avoir à votre service un professionnel expérimenté et capable de réaliser la tâche dans l’immédiat. Il saura s’adapter facilement à vos exigences et vous apporter son expérience pour la réalisation de votre projet.